Anwender von AVAYA C3000 profitieren durch erhebliche Effizienzsteigerung und Komforterweiterung, da diese nicht mehr fortlaufend verschiedene Eingangsboxen, Sprachspeicher, E-Mail Postfach und Fax-Gerät im Blick behalten und separat bedienen müssen. Die Bündelung der unterschiedlichen Informationswege auf einem einheitlichen Medium unter einer einzigen Bedienoberfläche strafft damit die Arbeitsabläufe. Zugleich müssen die IT-Abteilungen der Unternehmen durch den Einsatz von AVAYA C3000 nur noch ein System administrieren und sparen dadurch ursprünglich redundante Betreuungsaufwendungen. Insgesamt steigert dies die Erreichbarkeit der Anwender und senkt die Kosten der Kommunikation.
Die AVAYA C3000 Unified Communications Lösung kann in IT-Umgebungen von Microsoft Exchange/ Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes/ Lotus Domino oder Novell Group-Wise integriert werden. Eine offene Schnittstelle ermöglicht die Anbindung beliebiger Fremdapplikationen. Die Hardwareabstraktion (HAL) garantiert zudem die Unabhängigkeit von Hardware. Dabei setzt die AVAYA C3000 Servertechnologie auf Java Technologien auf. Die Oberfläche zur Administration ist webbasierend und kann dadurch in jedem Browser angezeigt werden, wodurch AVAYA C3000 vollständig plattformunabhängig ist.
Betrieben werden kann die Unified Communications Lösung AVAYA C3000 an Telefonanlagen vom Typ AVAYA Integral 33, Integral 55, Integral 55LX, Integral Enterprise  MG100/ MG1000, AVAYA IP Office und AVAYA Aura Communication Manager. Eine Anbindung an andere Kommunikationssysteme ist ebenfalls möglich.

• Integration in IT-Umgebungen:
  Microsoft Exchange (2000, 2003, 2007), Novell GroupWise (Novell GroupWise Server 7.0, 8.0), IBM Lotus Notes (Lotus Domino R7, R8, R8.5)
• Verwendete Directory Services:
  Microsoft Active Directory (ADS 2000, ADS2003, ADS2003ADAM, ADS2008, ADS2008ADLDS), Novell eDirectory 8
• Server Betriebssystem:
  Microsoft Windows 2003 Server/ Advanced Server (SP1++), Microsoft Windows 2003 Server/ Advanced Server R2, Microsoft Small Business Server 2003, Microsoft Windows 2008 Server, Microsoft Windows 2008 Server R2
• Server Hardware (Mindestanforderungen):
  Kleinere Installationen (bis 200 User, 8 Kanäle) = Dual Core, 2GB RAM, Mittlere Installationen (bis 500 User, 30 Kanäle) = Quad Core, 4GB RAM
• Clients Hardware (Workstations, Mindestanforderungen):
  PC, Intel P4, 2,4 GHz, 512 MB RAM
• Web Browser:
  Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0
• Schnittstellen zum Kommunikationssystem:
  ISDN (S0, S2M), QSIG oder DSS1, VoIP (SIP, H.323) sowie VOIP-XCAPI (SIP, H.323)
• Kapazität:
  60 Kanäle (VoIP oder ISDN) pro Server, 1.000 Nutzer pro Server
• Vorraussetzungen des Kommunikationssystems:
  AVAYA Integral Enterprise (SW-Stand: ab IEE2, E07) via ISDN oder VoIP (SIP ab IEE4), AVAYA IP Office ab R 2.1 via ISDN oder VoIP (H.323), AVAYA Aura Communication Manager (SW-Stand: 5.2) via ISDN oder VoIP (H.323)
• Andere Kommunikationssysteme sind ebenfalls anschaltbar