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Stellenausschreibung für AVAYA Helpdesk Mitarbeiter (w/d/m) für Köln

LIPINSKI TELEKOM ist ein vor mehr als 60 Jahren in Berlin gegründetes Familienunternehmen. Als auf AVAYA-Technologie spezialisiertes Systemhaus entwickeln, verkaufen, installieren und betreuen wir Systemlösungen für die professionelle Kommunikation von und in Unternehmen. Zu unseren Kunden gehören Behörden, mittelständische Unternehmen bis hin zu Dax30-Konzernen. Portfolioschwerpunkte sind die Bereiche Telekommunikation, Netzwerktechnik, Applikationen und Videokommunikation. Wir sind AVAYA Diamond Enterprise Partner und ausgezeichneter AVAYA Partner des Jahres 2018, zum zweiten Mal nach 2014.

Neben unserer Firmenzentrale in Berlin unterhalten wir Niederlassungen in Hamburg, Kassel, Köln und München. Anfang 2019 wird eine weitere Niederlassung in Heilbronn eröffnet.

Wir suchen AVAYA Kommunikationstechniker mit möglichst breiten Kenntnissen der AVAYA Systeme aus den Bereichen AVAYA Integral, AVAYA IP Office und AVAYA Aura Communication Manager (ACM) sowie AVAYA Video und AVAYA Applikationen und Branchenlösungen zur Unterstützung unseres Helpdesks in Köln. Der Helpdesk arbeitet werktäglich während normaler Arbeitszeiten, ist dezentral aufgebaut und wird durch feststehende sowie flexibel unterstützende Systemtechniker aus unserem Techniker-Team bereitgestellt.

Ihre Aufgaben:

• Werktägliche feste Mitarbeit im dezentral aufgebauten Helpdesk
• Telefonische Annahme von Tickets
• Erstellung von Tickets in unserem Ticket-System
• Bearbeitung von Tickets durch Ferneinwahl (Remote) auf Kundensysteme
• Telefonische Kundenbetreuung
• Abstimmung mit anderen Systemtechnikern aus dem Team
• Unterstützung anderer Systemtechniker unseres Teams

Umfassend auf AVAYA Lösungen fortgebildete, erfahrene und zertifizierte Bewerber sind besonders willkommen.

Wir bieten:

• einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten Familienunternehmen
• eine Festanstellung
• ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem jungen Team engagierter Kollegen
• abwechslungsreiche Herausforderungen in verschiedenen Kundenaufträgen
• tägliche Gelegenheiten, Ihr Wissen an AVAYA-Systemen teilweise sehr namhafter Kunden einzusetzen
• fortlaufende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten mit Zertifizierungsmöglichkeiten
• eigene Labors mit Testarbeitsplätzen zur Wissensvertiefung
• eine Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln: Notebook, Smartphone usw.
• eine tolle Arbeitsatmosphäre
• regelmäßige Mitarbeiter-Events

Einsatzort: Köln (Bewerber auch für andere Standorte sind willkommen.)

Homeoffice: möglich

Bedarf: ein Techniker (w/d/m)

Reiseanforderungen: keine

Beginn: zu vereinbaren (gern kurzfristig)

Geplanter Zeitrahmen: unbefristet

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des nächstmöglichen Eintrittstermins.

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte an: job(at)lipinski-telekom.de