AVAYA HotCom ist eine Branchenlösung ausgerichtet auf die speziellen Anforderungen in Hotellerie- und Gastgewerbe. Das Lösungsprogramm HotCom umfaßt eine breite Palette komfortabler Hotel-Telefonanlagen bis hin zu integrierten Gesamtlösungen für umfassende Information und Kommunikation.
Als modulares Ein- oder Mehrplatzsystem kann AVAYA HotCom die Funktionen einer Telekommunikationsanlage mit dem Front-Office-System des Hotels, den Restaurantkassen oder der Türschließanlage bis hin zu den Programmen im Back-Office verbinden. Lösungen zur Versorgung der Gastzimmer oder von öffentlichen Hotelbereichen mit schnellen Internetzugängen (DSL LAN/ WLAN) und individuellen Abrechnungsmodellen können ebenfalls realisiert werden. Je nach Hoteltyp oder informations- und kommunikationstechnischer Ausstattung kann damit das individuelle Komfortempfinden der Gäste ebenso gesteigert werden, wie die Effektivität der Mitarbeiter in den für das Tagesgeschäft nötigen Abläufen.

AVAYA HotCom PMS (Property Management System)/ FOS (Front Office System)

• Das Basismodul umfaßt die Programmteile Reservierung, Check-in/ Check-out, Leistungsverbuchung, Tagesabschluss, Budgetverwaltung und Management-Information
• Optionale Zusatzmodule sind Bankettverwaltung, Offene-Posten-Verwaltung, Schnittstellen zu Restaurantkassen, Textverarbeitung, Pay-TV-Systemen, FIBU-Programmen, Türschließanlagen, Sprachspeichersystemen, elektronischen Abrechnungsmedien

AVAYA HotCom POS (Point of Sale)/ Restaurantkassen

• Bedienerfreundliches Zusatzmodul für einfachste Artikel- und Stammdatenpflege
• Ermöglicht Vorab-Check-in über die Restaurantkasse oder Rechnungsbuchung auf Zimmerkonten von Gästen
• Vereint Bestell-, Verwaltungs- und Management-Funktionen in einem System

AVAYA VoiceMail

• Bietet Anrufbeantworter für jedes Zimmer, mit automatischer Aktivierung beim Check-In
• Mehrsprachige Ausführung für Gäste
• Verbuchung von Statusänderung oder Minibarverzehr für Hausdame und Technik über Tastatureingabe am Telefon

AVAYA FOIS (Front Office Interface Server)

• Ermöglicht schnellen und zuverlässigen Datenaustausch zwischen TK-Anlagen und Rechnersystemen in Hotels
• Offen und flexible Schnittstellen zu allen gängigen Front-Office-Systemen
• Ermöglichung der Verarbeitung, Verwaltung, Übergabe von Berechtigungen, Gastname mit Nationalitätenkennzeichen, Gebührendaten, Weckaufträgen, Nachrichten, Raumstatus, Minibar-Verzehr

AVAYA Call Accounting

• Frei definierbares Telefon-Gebührenmodell
• Online-Verbuchung der Gebühren auf das Gastkonto
• Berechnung von LAN/ WLAN und Internetdiensten auf das Gastkonto

AVAYA High Speed Internet Access (HSIA)

• WLAN Hotspot oder WLAN Access Point zur bedarfsgerechten, individuellen Versorgung mit Internetzugang
• Ergänzend sind auch Nachrüstungen älterer Hotelgebäude durch drahtgebundene Internetversorgung AVAYA2Wire möglich
• Individuelle Abrechnungsmodellen definierbar wie Voucher (Gutschein), Pauschalabos oder Kreditkartenabrechnung basierend auf Zeit-, Datenvolumen sowie Bandbreite des Internetzugangs