LUWARE NIMBUS
NATIV INTEGRIERTE CONTACT CENTER LÖSUNG FÜR MICROSOFT TEAMS
Optimieren Sie Ihre Customer Experience mit Nimbus von Luware, der Contact Center Software, die nahtlos in Microsoft Teams integrierbar ist. Ermöglichen Sie Ihrem Team eine einfache, effektive und kollaborative Zusammenarbeit, ohne den Microsoft Teams Client zu verlassen. Erzeugen Sie damit eine höhere Mitarbeiterzufriedenheit. Bieten Sie Ihren Kunden eine reibungslose, personalisierte Kommunikation auf allen Kanälen.
Luware, mit Hauptsitz in der Schweiz, ist ein führender Anbieter von auf Microsoft Teams spezialisierten Contact Center Software-Lösungen. Zahlreiche namhafte Kunden aus verschiedenen Branchen vertrauen auf Nimbus von Luware, darunter Banken, Versicherungen, öffentliche Verwaltungen und Call Center. Zu den Kunden gehören unter anderem Swisscom, Vodafone, Tamedia, Stadt Zürich und Helvetia.
Nimbus bietet eine Vielzahl von Funktionen, um Contact Center effektiv zu managen und herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Dazu gehören unter anderem:
- 5Multi-Channel-Kommunikation (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media)
- 5Automatische Anrufverteilung (ACD)
- 5Intelligentes Routing basierend auf Warteschlangen, Skills und Verfügbarkeiten
- 5Echtzeit-Überwachung von Anrufen, Warteschlangen und Agentenaktivitäten
- 5Personalisierbare Dashboards und Berichte
- 5Integrierte Qualitätssicherung und Coaching-Funktionen
- Vorteile von Nimbus
- 5Nahtlose Integration in den Microsoft Teams Client
- 5Einfache Handhabung durch intuitive Bedienungsoberfläche
- 5Flexible Konfigurationsmöglichkeiten zur Anpassung an Ihre Anforderungen
- 5Skalierbarkeit von kleinen bis hin zu großen Contact Centern
- 5Schnelle Implementierung dank Cloud-Technologie
- 5Sicherheit und Datenschutz durch Microsoft 365 Compliance
DIE CONTACT CENTER LÖSUNG VON LUWARE
Durch das nahtlose Reporting mit automatisierbaren Auswertungsmöglichkeiten über Microsoft Power Automate können Business-Anwendungen wie SharePoint, Salesforce, Siebel, Oracle, Microsoft Dynamics u.a. angebunden werden. Ebenso sind Schnittstellen zu Microsoft Power BI, Microsoft Bot framework und zu den KI-Algorithmen aus der Bibliothek von Microsoft Cognitive Services nutzbar.
WIR SIND LUWARE SILBER PARTNER
Nimbus ist eine leistungsstarke Contact Center Lösung, die perfekt in Microsoft Teams integrierbar ist. Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und verbessern Sie die Customer Journey Ihrer Kunden. Wir sind Microsoft und Luware Partner und stehen Ihnen für Beratung, Installation, Konfiguration und Service Ihrer Nimbus Contact Center Lösung zur Seite.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und eine individuelle Beratung. Starten Sie jetzt und lassen Sie sich von Nimbus überzeugen!
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