Versorgungsunternehmen

Versorgungsunternehmen, meist als öffentliche Unternehmen, bieten oder betreiben Infrastruktur zur öffentlichen Daseinsvorsorge. Unternehmen der Elektrizitätsversorgung, Gasversorgung, Wärmeversorgung, Wasserbetriebe, Betreiber von Kommunikationsnetzen sowie Verkehrsnetzbetreiber und andere haben als KRITIS-Unternehmen (Kritische Infrastrukturen) eine wichtige Bedeutung für das staatliche Gemeinwesen und damit gesonderte Anforderungen an die eigene Kommunikationstechnik. Die Verlässlichkeit und Sicherheit stehen dabei vor modernen Funktionsanforderungen im Vordergrund.

IT-Sicherheit hat für KRITIS-Unternehmen bei wachsender Bedrohungslage eine zentrale Bedeutung. Die Kommunikationssysteme müssen moderne Funktionsanforderungen erfüllen, jedoch optimal vor potentiellen äußeren Angriffen geschützt sein. Dennoch muss eine offene Kommunikation mit den Kunden möglich sein. Der Kundenservice sollte erreichbar sein, idealerweise auslastungsunabhängig. Dabei können intelligente Selfservice-Angebote und auch Chatbot-Lösungen helfen.

Wie wir dies bei Ihnen umsetzen, erörtern unsere Berater gerne mit Ihnen in einem Gespräch.