TALKDESK
Das Cloud Contact Center für moderne Kundeninteraktionen
Talkdesk ist eine der weltweit führenden Contact Center-as-a-Service (CCaaS)-Plattformen, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die höchste Ansprüche an Kundenservice, Effizienz und Innovationsfähigkeit stellen. Es zählt laut führenden Analysten wie Gartner, Forrester und Frost & Sullivan zu den innovativsten und leistungsstärksten CCaaS-Lösungen weltweit. In aktuellen Auswertungen zum Gartner Magic Quadrant™ für CCaaS wurde Talkdesk mehrfach als „Leader“ und zuletzt als einer mit der am besten bewerteten Anbieter ausgezeichnet. Mit Talkdesk heben Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Level – flexibel, skalierbar und KI-gestützt.
Kundenservice neu gedacht – mit Talkdesk
Talkdesk vereint modernste Cloud-Technologie mit fortschrittlicher künstlicher Intelligenz, um nahtlose Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Die Plattform zeichnet sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit, ihre Integrationsfähigkeit und ihren modularen Aufbau aus – ideal für Unternehmen jeder Größe und Branche.
Als mehrfach ausgezeichnete CCaaS-Lösung bietet Talkdesk höchste Verfügbarkeit, Sicherheit und Geschwindigkeit bei der Umsetzung neuer Anforderungen.
Herausragende Funktionen von Talkdesk sind:
Talkdesk Autopilot – der smarte virtuelle Agent
Mit Talkdesk Autopilot setzen Sie auf einen KI-gestützten virtuellen Agenten, der rund um die Uhr einfache und komplexe Kundenanliegen automatisiert bearbeitet – kanalübergreifend und mehrsprachig. So entlasten Sie Ihre Service-Teams und bieten gleichzeitig schnelle, konsistente Antworten für Ihre Kundinnen und Kunden.
Talkdesk Copilot – die KI-Unterstützung für Agenten in Echtzeit
Talkdesk Copilot begleitet Ihre Mitarbeiter während der gesamten Kundeninteraktion. Der intelligente Assistent liefert in Echtzeit kontextbezogene Informationen, automatische Gesprächszusammenfassungen, Gesprächsleitfäden und Lösungsvorschläge – für eine messbar höhere Erstlösungsquote und kürzere Bearbeitungszeiten.
Omnichannel Customer Engagement
Ob Telefon, E-Mail, Chat, Messaging oder soziale Medien – Talkdesk ermöglicht eine vollständig integrierte Omnichannel-Kommunikation. Alle Interaktionen laufen über eine zentrale Plattform zusammen und sorgen für eine einheitliche Sicht auf den Kunden.
Nahtlose Integration in Ihre Systemlandschaft
Talkdesk lässt sich über standardisierte APIs sowie über die Talkdesk AppConnect-Plattform problemlos in bestehende CRM-, ERP- oder Ticketing-Systeme integrieren. Ob Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk oder individuelle Anwendungen – Talkdesk verbindet sich flexibel mit Ihrer Infrastruktur und ermöglicht reibungslose Datenflüsse.
Auszug aktuell über 80 bereits verfügbarer, sofort auswählbarer und aktivierbarer Integrationen von Talkdesk:
Google Workspace, Microsoft Dynamics, Microsoft Teams, Salesforce, SAP, ServiceNow, Slack, Zendesk, Zoom u.v.m.
Talkdesk Express – der schnelle Einstieg in modernes Kundenservice-Management
Talkdesk Express ist die sofort einsatzbereite CCaaS-Lösung für Unternehmen, die schnell starten und dennoch nicht auf professionelle Funktionen verzichten wollen. Intuitive Bedienung, integrierte Anrufverteilung, Reporting und Self-Service – alles in einer Plattform.
Ideal für den Mittelstand: Einfach skalierbar, jederzeit erweiterbar um KI-Funktionen wie Autopilot und Copilot, und vollständig cloudbasiert. Talkdesk Express ist zunächst auf 25 Agenten begrenzt, die ersten 14 Tage kostenfrei und kann sofort freigeschaltet und eigenständig eingerichtet werden.
Legen Sie los, holen und testen Sie kostenfrei Talkdesk Express gleich hier über den nachstehenden Link.
Talkdesk mit LIPINSKI TELEKOM
Als in der höchsten Stufe Soar zertifizierter Partner begleiten wir Sie bei der erfolgreichen Einführung von Talkdesk – von der strategischen Beratung über die Integration bis hin zum operativen Betrieb und der laufenden Optimierung.
Profitieren Sie von:
- Individueller Beratung und maßgeschneiderter Architektur
- Technischer Umsetzung mit Fokus auf Datensicherheit und Compliance
- Migration von bestehenden Systemen ohne Unterbrechung Ihres Betriebs
- Support und Schulung durch unser erfahrenes Team
- Beratung zur optimalen Ablaufintegration von KI-Unterstützung in Echtzeit
WIR SIND SOAR PARTNER VON TALKDESK
Mit Talkdesk investieren Sie in eine zukunftssichere Contact-Center-Plattform, die höchste Innovationskraft mit umfassender Funktionalität vereint. Ob Automatisierung, KI oder Omnichannel-Kommunikation – Talkdesk bietet alle Werkzeuge, um den Kundenservice nachhaltig zu transformieren.
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