bezeichnet ein Verfahren, ein Endgeräte (zum Beispiel PC oder Telefonanlage) über eine räumliche Entfernung warten und bedienen zu können (Fernwartung). Hierdurch entfallen Zeit und Kosten für die Anfahrt. Die Fernwartung wird technisch mithilfe einer Verbindung über das Telefonnetz oder dem Internet zum jeweiligen Endgerät realisiert. Für den direkten Zugriff muss ein Administrator sich mittels Log-In entsprechend am Endgerät anmelden. Nach der Anmeldung kann der Administrator das System steuern und Wartungs- oder Reparaturarbeiten durchführen.