Jelena R.: Unsere Unternehmensgruppe nutzt für ca. 2/3 der Mitarbeiter einen AVAYA Aura Communication Manager mit AVAYA CMS für das Call Center. Die restlichen ca. 1/3 der Mitarbeiter aus anderen Unternehmensbereichen und...
WeiterlesenSaskia F.: Mit unserem Saatgutunternehmen nutzen wir als Telefonanlage einen AVAYA Aura Communication Manager und betreiben daran unser AVAYA CIE Call Center. Der sichere Betrieb des Call Centers ist dabei enorm wichtig für...
WeiterlesenTanja B.: Mit unserem Sportartikelversand behaupten wir uns gegen die großen Wettbewerber von Amazon bis Zalando. Wir besetzen eine Nische, sind dabei jedoch sehr stark abhängig davon, daß unsere Kunden bei uns stets eine...
WeiterlesenBernhard P.: Wir wollen unseren Kundenservice für die spürbar kommenden Anforderungen von „Voice first“ vorbereiten. In unserem Servicecenter für Haushaltsgeräte arbeiten wir momentan noch mit einem Call Center, bei dem die...
WeiterlesenElisabeth T.: Wir sind in unserem Büro in der Stadtverwaltung mehrere Kollegen. Täglich bekommen wir eine Vielzahl eingehender Anrufe. Leider ist die Auswahl der Klingeltonvarianten an unseren AVAYA Telefonen nicht sehr...
WeiterlesenJörn B.: Wir erhalten von einigen Bewohnern unserer Gemeinde immer mal wieder Beschwerden, daß unsere Verwaltung telefonisch nicht erreichbar sei. Es gäbe lange Wartezeiten oder die Signalisierung eines Besetzzeichens. Die...
WeiterlesenMax R.: Wir bekommen von unseren Kunden in letzter Zeit zunehmend die Wünsche signalisiert, mit diesen alternativ auch über WhatsApp zu kommunizieren. WhatsApp ist sehr weit verbreitet und beliebt. Einige andere...
WeiterlesenClaudia P.: Ich bin immer wieder positiv überrascht wie gut das funktioniert, wenn ich einmal privat bei Amazon oder eBay den Kundenservice erreichen will und dann die Option „Rückruf“ auswähle. Beim ersten Mal dachte ich, daß...
WeiterlesenThomas S.: Wir sind ein auf „Private Wealth Management“ spezialisiertes privates Bankhaus mit Sitz in Frankfurt am Main. Ein wesentlicher Teil unseres Geschäfts findet dabei im persönlichen Handel am Telefon statt....
WeiterlesenSebastian E.: Ich habe in der Zeitschrift „Stiftung Warentest“ vom 25. September 2018 gelesen, dass die Qualität der Hotlines beziehungsweise der Call Center der großen Anbieter so schlecht sei. Unsere eigenen Kunden...
WeiterlesenRüdiger S.: Wir haben ein älteres AVAYA-System unternehmensweit im Einsatz. In Bezug auf die gegebenen Funktionen und die Zuverlässigkeit des Systems sind unsere Anwender zufrieden. Jedoch kommt in unserem Haus aktuell der...
WeiterlesenFiona R.: Wir sind ein Dienstleistungsunternehmen mit zirka 80 Mitarbeitern im First-Level-Support. Im Großraumbüro unseres Helpdesks haben wir an jedem Arbeitsplatz ein AVAYA IP-Telefon mit Headset und Softphones im Einsatz....
WeiterlesenRalf L.: Hallo, ich suche eine Telefonanlage für ein Call-Center mit 25 Arbeitsplätzen (später ca. 50 Arbeitsplätze). Haben Sie eine passende Telefonanlage? Was empfehlen Sie? LT-Webteam: Da können wir sehr gut helfen. Wir...
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