Ben K.: Welche Möglichkeiten haben wir, unser AVAYA Contact Center durch KI zu unterstützen? Können Sie uns dazu beraten? LT-Webteam: Vielen Dank für Ihre aktuelle Frage. „KI verändert das Arbeitsleben und verändert die Welt...
WeiterlesenPedro B.: Zusammen mit unserem IT-Support hat unsere Geschäftsleitung die Entscheidung getroffen, unsere Telefonie auf Microsoft Teams umzustellen. Dafür wurde unsere AVAYA Telefonanlage aus unserem Funktionsablauf...
WeiterlesenJan. S.: Wir verwenden derzeit AVAYA IP Office an unseren Standorten und planen, auf Microsoft Teams für die Telefonie umzusteigen. Welche Möglichkeiten stehen uns zur Verfügung? Welche wichtigen Überlegungen sollten wir...
WeiterlesenSven L.: Wir nutzen eine über die Jahre gewachsene AVAYA Aura Kommunikationsinfrastruktur. Stimmt es, daß wir ab dem neuen AVAYA Aura R10 Release im Dezember 2023 keine AVAYA G650 Gateways mehr einsetzen können? Was bedeutet...
WeiterlesenConstantin B.: Als Unternehmen sind wir gesetzlich verpflichtet, die Compliance in unserer Organisation und entlang der gesamten Lieferkette sicherzustellen. Derzeit nutzen wir eine Compliance-Hotline eines externen...
WeiterlesenVera W.: Unser Unternehmen befindet sich derzeit in einem strikten Sparkurs. Wir haben bereits Wechselarbeitsplätze eingeführt und unsere Büroflächen gezielt verkleinert. Nun möchten wir weitere Einsparmöglichkeiten prüfen,...
WeiterlesenJakob S.: Wir nutzen eine AVAYA IP Office Telefonanlage. Da sich bei uns Microsoft Teams für viele Anwender als Soft-Client für Videokonferenz und virtuelle Zusammenarbeit durchgesetzt hat, suchen wir jetzt nach einer Lösung zur...
WeiterlesenSandra C.: Wir betreiben etwas mehr als 100 Ladengeschäfte in Deutschland, für die wir eine neue einheitliche Telefonanlagen-Lösung suchen. Aktuell haben wir je nach Alter der Filialen unterschiedliche einzelne Telefonanlagen...
WeiterlesenPeter B.: Wir nutzen einen AVAYA Aura im Release R8. Nun sollen wir die Software auf R10 hochrüsten müssen. Ist das richtig und warum ist die Hochrüstung notwendig? Müssen wir dann auch auf Subscription umstellen? LT-Webteam:...
WeiterlesenSascha K.: Wir stellen vermehrt Angriffe auf unseren AVAYA SBC fest. Teilweise ist die Zahl der Angriffe so hoch, daß die Oberfläche zur Administration von unserem SBC nur verzögert reagiert. Wir haben nun die Befürchtung, daß...
WeiterlesenTobias A.: Unsere Unternehmensgruppe orientiert sich hinsichtlich der eigenen IT-Sicherheit an den Vorgaben des BSI. Daher sind für uns die im Dezember 2022 aktualisierten Mindeststandards und Umsetzungshinweise des BSI zur...
WeiterlesenRichard B.: Gestern Abend gab es in unserer Region einen länger andauernden Stromausfall. Heute morgen sind wir in unser Büro gekommen und haben festgestellt, daß unsere AVAYA Integral Telefonanlage nicht mehr funktioniert. Wir...
WeiterlesenThomas R.: Wir stehen vor der Entscheidung, unsere alte digitale Siemens/ Unify HiPath Telefonanlage auszutauschen. Wie offenbar für viele, ist dies keine leichte und schnell getroffene Entscheidung. Bei der Recherche zu...
WeiterlesenLeon B.: Das bei uns erfolgte Audit zu unserer Kommunikationstechnik hat die Alarmierungslösung als kritischen Punkt aufgezeigt. Unser vorhandenes Alarmierungssystem für Alleinarbeiter und zur Havarieabsicherung ist in die Jahre...
WeiterlesenSvantje G.: Wir nutzen seit Jahren einen funktionierenden AVAYA Aura Communication Manager. Unsere Mitarbeiter in den büronahen Abteilungen haben über die Pandemie-Zeit verschiedene Collaboration Angebote wie Microsoft Teams...
WeiterlesenFrederic L.: Bei unserem AVAYA Workplace findet seit Dienstag, 04.10.2022, keine Kalendersynchronisation mit unserem Microsoft 365 Exchange mehr statt. Vorher hat das problemlos funktioniert. Woran kann das liegen? Können Sie...
WeiterlesenNadja K.: Wir haben in unserem Unternehmen vor Kurzem eine Risikobewertung durchgeführt. Als übergeordnete Risikofaktoren haben wir dabei für uns identifiziert die Auswirkungen der noch andauernden Corona-Pandemie, die...
WeiterlesenSteven D.: Ich habe von den hohen Strafzahlungen in Millionenhöhe gelesen, die verschiedenen Großbanken in den USA auferlegt werden sollen oder drohen, weil sie WhatsApp genutzt haben. Sie hatten bei uns vor einiger Zeit einmal...
WeiterlesenRamona Q.: Ich bin Teil des Projektteams zum Energiesparen in der öffentlichen Verwaltung unseres Bundeslandes. Infolge rasant steigender Energiekosten und zugleich auch wegen der drohenden Gasknappheit im bevorstehenden Winter...
WeiterlesenMagdalena S.: Wie können wir bei eingehenden Anrufen in unserem AVAYA Elite Call Center automatisch sich die richtigen Bearbeitungsmasken in unserem Zendesk CRM-System öffnen lassen? LT-Webteam: Vielen Dank für Ihre Anfrage. Die...
WeiterlesenKlaus G.: Unsere Geschäftsleitung hat sich bei mir beschwert, daß unser AVAYA Communication Manager es nicht mitbekommt, wenn sich Personen in Microsoft Teams Konferenzen befinden. Die Anrufe werden dennoch durchgeleitet und...
WeiterlesenEmma B.: Vor einiger Zeit haben wir unseren externen IT-Dienstleister konzernweit gewechselt. Leider hat der vorherige IT-Dienstleister die an unseren Standorten in Deutschland vorgenommenen Arbeiten nicht fortlaufend und...
WeiterlesenFranka S.: Der Mietvertrag für unser Büro läuft Ende des Jahres aus. Nach 15 Jahren haben wir nun leider keine Verlängerungsoption mehr zur Verfügung und müssen den Mietvertrag mit unserem Bürovermieter neu verhandeln. Wir...
WeiterlesenLucas M.: Für Account-Registrierungen haben wir unternehmensweit die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeführt. Der Übertragungsweg für den zweiten Faktor kann dabei jedoch nicht die E-Mail Adresse des Mitarbeiters sein. Wir...
WeiterlesenMarc B.: Unsere ältere Telefonanlage von Alcatel soll nun ausgetauscht werden. Wir haben dazu von LIPINSKI TELEKOM ein Angebot für den Ersatz durch eine neue Telefonanlage vom Typ AVAYA IP Office auf dem Tisch. Nach ersten...
WeiterlesenHannah P.: Wir sind von Ihnen über das Providerproblem mit der Deutschen Telekom und unserer AVAYA IP Office informiert worden. Dazu haben wir unseren Ansprechpartner bei der Deutschen Telekom befragt. Dieser spielte zurück, daß...
WeiterlesenMarkus S.: Unsere aktuell genutzte, klassische Telefonanlage soll kurzfristig durch eine moderne Cloud Lösung ersetzt werden. Wahrscheinlich werden wir uns für die AVAYA Cloud Office entscheiden. Dabei sind die vielen...
WeiterlesenChristian B.: Wir wollen unsere alte Unify Telefonanlage durch eine moderne Cloud Lösung von AVAYA ersetzen. Dabei haben wir uns für die AVAYA Cloud Office entschieden. Wie ist hiernach nun der Ablauf? Wer unterstützt uns bei...
WeiterlesenOlaf H.: Wir haben ein massives Problem mit unserem SIP-Anschluß von der Deutschen Telekom und unserer AVAYA IP Office. Wir können seit 11.04.2022 nicht mehr extern telefonieren. Die Störungssuche durch die Telekom hat „503...
WeiterlesenEva L.: Wir suchen eine neue Kommunikationslösung. Unsere alte Alcatel Telefonanlage erfüllt nicht mehr unsere aktuellen Anforderungen. In der Pandemie-Zeit hat unser Team fast vollständig im Home-Office gearbeitet. Da unsere...
WeiterlesenLiv M.: Nach einem internen Gebäudeumbau benötigen wir 4 neue AVAYA 9608G Telefone mit Wandhalterung. Die Telefone sollen in einem neuen Flur-Bereich, im Treppenhaus und in zwei Sitzecken installiert werden. Leider betreiben wir...
WeiterlesenAron L.: Wegen der aktuellen Sicherheitslage überprüfen wir zur Zeit unsere Systeme und untersuchen technische Abhängigkeiten. Vermeidbare Zwangsabhängigkeiten wollen wir auflösen. Aus diesem Grund bitten wir kurzfristig um eine...
WeiterlesenDietmar C.: Wegen der aktuell sehr angespannten politischen Lage sind wir sehr daran interessiert, daß unsere Technik ein möglichst optimales Maß an Sicherheit aufweist. Wir würden dies gern kurzfristig überprüfen lassen. Uns...
WeiterlesenMax B.: Im Rahmen des Umbaus unserer Infrastrukturabteilungen haben wir die Verantwortung für unsere Telefonanlage in unsere IT-Abteilung überführt. Dabei wurde auch unser Team entsprechend verschlankt. Leider hat sich nun...
WeiterlesenGabriele Z.: Auf Webseiten sieht man immer häufiger Möglichkeiten, durch einen Klick einen Anruf auszulösen. Dabei wählt dann der Computer automatisiert die Rufnummer und verbindet den Anrufer mit der Anrufempfangsstelle des...
WeiterlesenBertram B.: Wir nutzen seit Jahren einen AVAYA Aura Communication Manager und nun steht bei uns die nächste Hochrüstung auf die neue Version an. Durch die Umstellung von AVAYA auf Subscription bei den Lizenzen fühlen wir uns...
WeiterlesenJohan F.: Wir sind ein Versicherungsunternehmen und wollen in unseren Abläufen neu Videosprechzeiten anbieten. Dabei sollen Beratungen und Kundengespräche wahlweise per Video stattfinden können oder aus einem Telefonat heraus in...
WeiterlesenDieter S.: Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) warnt mit Warnstufe Rot vor einer akuten Sicherheitslücke in der vielgenutzten Java-Bibliothek Log4j. Diese Library wird in vielen Server-Applikationen...
WeiterlesenSebastian B.: Wir sind insgesamt 42 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Aus aktuellem Anlaß sind ein Teil davon im Homeoffice tätig. Wir möchten nun gerne die Möglichkeiten ausloten, in wie weit es ohne große Umstände und Kosten...
WeiterlesenMandy N.: Mit der Umstellung auf priorisiertes Arbeiten aus dem Home-Office, suchen wir eine Lösung für unser AVAYA CIE Call Center? Gibt es eine einfache Möglichkeit, wie wir unsere Agenten und Supervisoren des Call Centers im...
WeiterlesenBernd O.: Für uns wird die Arbeitsfähigkeit im Home-Office immer wichtiger. Dabei arbeiten unsere Mitarbeiter auf Thin Clients mit Zugriff über Microsoft RDP. Welche Möglichkeiten zur Nutzung eines Softphones hätten wir dabei...
WeiterlesenValerie S.: Seit den Veränderungen im letzten Jahr nutzen wir bei uns im Unternehmen Microsoft Teams für Videokonferenzen und virtuelle Zusammenarbeit. Es wird bei uns auch intern über Microsoft Teams telefoniert. Parallel dazu...
WeiterlesenNadine L.: Wir nutzen Microsoft Teams in Verbindung mit unserem AVAYA Aura Communication Manager. Wir können also abgehend aus Microsoft Teams über unsere AVAYA Telefonanlage telefonieren. Dies hatten wir Anfang dieses Jahres...
WeiterlesenJessica B.: Ich habe hier in Ihrem AVAYA-Blog zufällig von dem für den 12.12.2021 angekündigten Verkaufsende für das Aura Release R8.x erfahren. Das überrascht mich und uns nun wirklich sehr. Unser AVAYA Aura Communication...
WeiterlesenSven T.: In den „AVAYA E- Notification – Updates“ vom 07.10.2021 habe ich gesehen, daß AVAYA das AVAYA Aura Release R8.x auf End of Sale gesetzt hat. Wir betreiben in unserem Unternehmen seit Jahren einen sehr umfangreichen...
WeiterlesenFiete Z.: Wir haben ein Problem mit unseren Caseris Softphones. Wir haben Caseris seit ca. 3 Jahren an unserer Telefonanlage AVAYA Aura Communication Manager im Einsatz. Seit dem haben wir im Prinzip jedoch fortwährend Probleme...
WeiterlesenTim B.: Unsere Telefonanlage AVAYA Integral 55 ist in die Jahre gekommen. Ich weiß, daß der Systemtyp von AVAYA seit einiger Zeit bereits nicht mehr verkauft wird und Sie uns außerhalb des Hersteller-Supports unterstützen....
WeiterlesenAlexander H.: Wir nutzen eine Telefonanlage vom Typ Nortel Communication Server 1000. Nortel ist seit einigen Jahren ja nun AVAYA. Wir würden jetzt gerne eine kleine Systemerweiterung vornehmen. Können Sie uns hierfür ein...
WeiterlesenIlona P.: In unserem Unternehmen haben wir uns im Jahr 2020 für die Nutzung von AVAYA Spaces entschieden. Dabei habe ich für einen kleinen Teil der Starknutzer „Power-User“ gebucht, für einen größeren Teil der Anwender...
WeiterlesenJens D.: Wir wollen uns eine neue Telefonanlage anschaffen, mit der wir mobile Arbeitsplätze abbilden können. Unsere Kollegen sollen hybrid arbeiten können, wahlweise im Büro, im Home-Office oder von unterwegs. Kann dies nur mit...
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