Johan F.: Wir sind ein Versicherungsunternehmen und wollen in unseren Abläufen neu Videosprechzeiten anbieten. Dabei sollen Beratungen und Kundengespräche wahlweise per Video stattfinden können oder aus einem Telefonat heraus in eine Besprechung per Video überführt werden können. Wir überlegen auch, Videosprechzeiten auf unserer Webseite durch Kunden buchbar anzubieten. Läßt sich so etwas mit unserer AVAYA Telefonanlage realisieren?
LT-Webteam: Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wenn Sie bereits ein AVAYA System mit dem AVAYA Workplace als Client bzw. Softphone (Telefon-Software) nutzen, dann ist der Weg zur Lösung Ihrer Anforderung nicht mehr weit. Den AVAYA Workplace können Sie mit AVAYA Spaces koppeln, der Videokonferenz- und Zusammenarbeitslösung von AVAYA.
Wir haben bereits mehrfach in unserem AVAYA-Blog über AVAYA Spaces berichtet. Ältere Blog-Beiträge zu diesem Thema:
- Kann man AVAYA IX Spaces kostenfrei testen?
- Gibt es eine Lösung zur Steuerung von Telefonkonferenzen mit AVAYA?
- Wie kann man AVAYA Spaces für Videovorlesungen nutzen?
- Wird für AVAYA IX Spaces ein AVAYA Kommunikationssystem benötigt und wo werden die Daten gespeichert?
AVAYA Spaces bietet über kostenfreie Kalender-Plugins für u.a. Microsoft Outlook und Google Calendar die Möglichkeit, Termine für Meetings in AVAYA Spaces zu planen und nachfolgend entsprechende Einladungen zu versenden.
In Kürze wird es eine Funktionserweiterung in AVAYA Spaces geben, durch die zeitlich befristete Links zur Einwahl in AVAYA Spaces Termine erzeugt werden können. AVAYA hat über diese neue Funktion in einem Video berichtet. Link zum Video:
Ihre Anforderung läßt sich insofern in Kürze entsprechend realisieren. Gern können wir daher bereits jetzt schon mit Ihnen Ihr Projekt starten und sämtliche technischen Umsetzungsanforderungen vorbereiten. Gegebenenfalls können wir auch bereits im Rahmen einer Beta-Testphase die Umsetzung mit zeitlich befristeten Links in AVAYA Spaces in Abstimmung mit AVAYA bei Ihnen testen.
Zur weiteren Besprechung Ihres Projektes kommen Sie bitte auf uns zu. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (30) 986 00 3-198 oder per E-Mail an avaya-blog@lipinski-telekom.de.
