LETZTE AVAYA-BLOG EINTRÄGE

Erfordern hybride Arbeitsplatzkonzepte eine Telefonanlage aus der Cloud?

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Jens D.: Wir wollen uns eine neue Telefonanlage anschaffen, mit der wir mobile Arbeitsplätze abbilden können. Unsere Kollegen sollen hybrid arbeiten können, wahlweise im Büro, im Home-Office oder von unterwegs. Kann dies nur mit einer Cloud-Telefonanlage möglich gemacht werden? Oder läßt sich dies auch mit einer eigenen Telefonanlage wie bspw. von AVAYA erreichen? LT-Webteam: Vielen …

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Wenn Cloud-Telefonie in der Gesamtkostenbetrachtung zu teuer ist, was macht man dann?

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Jelena R.: Unsere Unternehmensgruppe nutzt für ca. 2/3 der Mitarbeiter einen AVAYA Aura Communication Manager mit AVAYA CMS für das Call Center. Die restlichen ca. 1/3 der Mitarbeiter aus anderen Unternehmensbereichen und Tochterfirmen nutzen Lösungen unterschiedlicher Hersteller, einige auch Microsoft Teams oder eine Cloud-Lösung von Vodafone. Im Rahmen unserer Konsolidierungsstrategie haben wir eine erste Markterkundung …

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Ist AVAYA auch von der Chip-Krise und von Lieferengpässen betroffen?

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Verena C.: Wir wollen uns ein neues Kommunikationssystem zulegen. Dabei haben wir unter anderem auch AVAYA als möglichen Hersteller in die engere Wahl einbezogen. Unser interner Entscheidungsprozeß benötigt jedoch aller Voraussicht nach noch zwei bis drei Wochen. In der Presse liest man aktuell von einer bestehenden Chip-Krise und dramatischen Lieferengpässen. Die Autohersteller würden gegenwärtig bereits …

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Wie verlagert man ein vorhandenes AVAYA System in die Cloud und gewinnt Flexibilität?

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Bernadette M.: Ich suche eine Unterstützung bei der Weiterentwicklung oder dem Austausch unserer Kommunikationsplattform. Wir nutzen zur Zeit einen AVAYA Aura Communication Manager. Ziel ist die Einrichtung mobiler Arbeitsplätze, die Auslagerung unserer Technik in ein externes Rechenzentrum und ein flexibleres Lizenzmodell bei Schwankung der Anwenderanzahlen. Können Sie uns dabei beraten? LT-Webteam: Vielen Dank für Ihre …

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Wie telefoniert man mit Microsoft Teams über die AVAYA IP Office?

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Larissa N.: Wir nutzen eine AVAYA IP Office als Telefonanlage. Durch die Home-Office Pflicht der letzten Monate haben sich viele Personen bei uns im Haus an das Führen von Videokonferenzen mit Microsoft Teams gewöhnt. Einige haben dann auch über Microsoft Teams intern telefoniert. Nun kam die Frage auf, ob wir über Microsoft Teams auch extern …

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Welches Problem löst die Telefonanlage aus der Cloud?

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Beate P.: Bislang war unsere Unternehmensstrategie immer sehr restriktiv auf Sicherheit bedacht. Daher kamen Cloud-Lösungen für uns partout nicht in Frage. Seit dem Home-Office Trend und den zahlreichen Videokonferenzen infolge der COVID-Pandemie sind die Bedenken gegenüber Cloud-Lösungen in unserem Haus massiv gesunken. Nun fordern einige Kollegen von uns in der IT-Abteilung, daß wir unsere AVAYA …

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