Gepostet von AVAYA Blog | Okt. 1, 2015
ist ein Programm auf einem speziellen Rechner, dass in einem Netzwerk den angeschlossenen Computern Ressourcen und Dienste zur Verfügung stellt. In der Umgangssprache wird der Begriff auch für die Hardware verwendet, auf welcher die Server-Software installiert ist.
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Gepostet von AVAYA Blog | Okt. 1, 2015
ist Diensteanbieter, der Telefonieleistungen oder Mehrwertdienste vermarktet, aber kein eigenes Netz besitzt, sondern Netze von Verbindungsnetzbetreibern benutzt. Ein Service Provider gestaltet seine eigenen Tarife und verwendet in der Regel auch ein eigenes Abrechnungssystem.
Gepostet von AVAYA Blog | Okt. 1, 2015
ist die Abkürzung für Session Initiation Protocol. SIP wird für die Internet-Telefonie und die Verteilung von Multimedia-Angeboten verwendet.
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Gepostet von AVAYA Blog | Okt. 1, 2015
Die eingehenden Anrufe werden basierend auf den Fähigkeiten der Agenten im Call Center entsprechend geroutet. Hierdurch soll erreicht werden, dass der Agent mit den besten Fähigkeiten für ein bestimmtes Problem eines Anrufers dieses Gespräch auch entsprechend entgegennimmt, um den Anruf optimal in der möglichst geringsten Zeit zu bearbeiten.
Gepostet von AVAYA Blog | Okt. 1, 2015
ist ein Gerät zur Trennung der ADSL-Frequenzen , die für digitale Daten benutzt werden, von denen, die für die Sprachübertragung der Telefonie genutzt werden. Ein Splitter besitzt Anschlüsse für Telefon, Nebenstellen und das DSL-Modem und wird an die Haupttelefondose angeschlossen.
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