Mike N.: Hallo! Wir suchen für ein kleines Hotel ein Modul mit einer Warteschleife und zweisprachiger Ansage in deutsch/englisch. Installiert ist eine Bosch Integral 3 Hotcom. Besteht noch die Möglichkeit an dieser Anlage eine Warteschleife zu installieren?
LT-Webteam: Die Bosch Integral 3 ist eine ca. 20 Jahre alte Telefonanlage. Diese wird seit 1999 nicht mehr durch AVAYA unterstützt. Insofern stellt sich die Frage, ob Sie die Investition in die Warteschleifenfunktion wirklich an der alten Anlage vornehmen wollen. Grundsätzlich geht dies. Wir könnten hierfür ein entsprechendes Vorschaltgerät installieren. Hierbei muss man prüfen und vorab festlegen, wieviele Anrufer die Warteschleife gleichzeitig nutzen können sollen. Dies hängt zum einen natürlich auch von der Anzahl der Telefonleitungen ab, die Sie insgesamt haben (als Maximalwert), zum anderen sollte man bei der Festlegung jedoch auch auf das reale Telefonaufkommen achten, um die Lösung nicht zu groß auszulegen.
In Anbetracht des Alters Ihrer aktuellen Telefonanlage würden wir Ihnen jedoch empfehlen, dass wir die Ansagefunktion durch Anschaltung eines Systems vom Typ AVAYA IP Office (https://www.lipinski-telekom.de/nc/kommunikationstechnik/produktuebersicht/detailansicht/produkt/avaya_ip_office_ip_500-1.html) realisieren. Dabei gelten die gleichen Grundüberlegungen. Jedoch handelt es sich dabei nicht um ein klassisches Ansagesystem, sondern um eine moderne Telefonanlage von AVAYA, die unter anderem auch Ansagefunktionalitäten bietet. Im weiteren Zeitverlauf könnten Sie dann, wenn Sie es wünschen, schrittweise von Ihrer alten Telefonanlage Bosch Integral 3 auf das neue System vom Typ AVAYA IP Office umsteigen. Und dann würde aus dem Ansagesystem einfach Ihre neue Telefonanlage. Fragen Sie uns hierzu an, wir unterstützen Sie gern!
Haben Sie noch weitere Fragen? Dann nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf: Telefonisch unter +49 (30) 986 003-198 oder per E-Mail an avaya-blog@lipinski-telekom.de.
