Uwe N.: Wir sind ein Hersteller für Holzwerkstoffe mit mehreren Standorten, an denen jeweils eine AVAYA IP Office betrieben wird. Heute ist uns an einem Standort eine Amtsleitung ausgefallen. Wir haben dies zunächst eine Zeit lang gar nicht gemerkt, erst als uns Kunden dann über die zentrale Einwahl informiert haben. Gibt es die Möglichkeit daß wir zukünftig über solche Ausfälle unverzüglich informiert werden?
LT-Webteam: Vielen Dank für diese Frage. Es gibt technische Möglichkeiten, automatisiert Fehlerbenachrichtigungen der AVAYA IP Office zu versenden. Wir hatten in einem früheren Blog-Beitrag eine etwas allgemeinere Frage zu diesem Thema bereits beantwortet: Gibt es eine automatische Funktion zur Fehlerbenachrichtigung bei der AVAYA IP Office?
Ihre Frage zielt im Prinzip in die gleiche Richtung.
Bei der AVAYA IP Office können verschiedene Fehler oder Systemzustände automatisch oder per E-Mail signalisiert werden. Dafür kann wahlweise das Simple Network Management Protocol – kurz SNMP – oder ein Syslog Server (RFC 3164) genutzt werden. Es wird damit möglich neben dem Zustand der Systemschnittstellen für die Amtsleitungen (also Ihres Primärmultiplexers) auch andere Zustände, wie zum Beispiel die der einzelnen Systemmodule oder der sonstigen Systembaugruppen sowie zahlreiche andere Systeminformationen automatisiert an eine nutzerseitig vorhandene Netzwerk-Management-Applikation zu senden.
Wenn keine Netzwerk-Management-Applikation vorhanden ist, können durch die AVAYA IP Office entsprechende Fehlermeldungen auch an bis zu drei E-Mail-Adressen gesendet werden. Durch die Hinterlegung von E-Mail-Verteileradressen ist der Empfängerkreis für die Störungshinweise praktisch nahezu unbegrenzt erweiterbar.
Auf Wunsch können wir Ihnen dies gerne einrichten. Kommen Sie dazu bitte einach auf uns zu. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (30) 986 003-198 oder per E-Mail über avaya-blog@lipinski-telekom.de.
