Magdalena F.: Wir nutzen einen AVAYA Aura Communication Manager noch mit Release 7. Ich habe nun gehört, daß AVAYA die Preise für den AVAYA Software Support ab Februar 2021 anheben wird. Ist dies richtig?
LT-Webteam: Vielen Dank für Ihre aktuelle Anfrage.
Das ist richtig. AVAYA hat im Dezember 2020 angekündigt, am 08.02.2021 eine Preisanpassung für den AVAYA Support vorzunehmen. Davon betroffen sind ausschließlich ältere Software Release Stände insbesondere Komponenten des AVAYA Aura Communication Managers und des Session Border Controllers.
Am 14.12.2020 wurde das End-of-Sale für den Releae-Stand R7 des AVAYA Aura Communication Managers von AVAYA vollzogen. Seit dem Release 8 werden der AVAYA Software Support und der AVAYA Upgrade Support nicht mehr als zwei getrennte Preispositionen angeboten, sondern sind beide in einer Preisposition zum AVAYA Support automatisch beinhaltet.
Im Rahmen der Weiterentwicklung der Preisstrategie wird ab 08.02.2021 eine Erhöhung der Preise für den AVAYA Support für die alten Release-Stände vorgenommen. Die Preiserhöhung beträgt 10%. Dies betrifft nur Angebotspreise für Support-Vertragsverlängerungen (Renewals) des AVAYA Hersteller-Support-Vertrags für ältere Release-Stände bis R7. Neuere bzw. aktuelle Release-Stände sind von der Preiserhöhung ausdrücklich nicht betroffen.
Sollten Sie Ihren AVAYA Hersteller-Support-Vertrag also in absehbarer Zeit verlängern müssen, steht also bei Ihnen ein Renewal an, kann das Vorziehen dieser Vertragsverlängerung wirtschaftlich Sinn machen.
Eine andere Überlegung zur Umgehung der Preiserhöhung ist, Ihr AVAYA Aura System vor der nächsten anstehenden Verlängerung des AVAYA Hersteller-Support-Vertrags auf einen aktuellen Release-Stand hochzurüsten. Letztlich ist es das Ziel von AVAYA, daß Kunden immer die beste und neuste Software nutzen. Dies erklärt auch die Preiserhöhung, denn dadurch wird ein zusätzlicher Anreiz Kundensysteme auf einen aktuellen Release-Stand hochzurüsten geschaffen.
Sollten Sie weitere Fragen zur Planung des Upgrades Ihres AVAYA Aura Communication Managers haben oder ein Renewal-Angebot wünschen, kommen Sie bitte auf uns zu. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (30) 986 00 3-198 oder per E-Mail an avaya-blog@lipinski-telekom.de.
